نظرة عامة على الدور الوظيفي
رضا العملاء ونجاحهم هما الوقود الأساسي لنمو قيمة. بصفتك أخصائي نجاح وتأهيل العملاء، ستكون المستشار الموثوق للعملاء الجدد في الرياض وجدة والدمام وكافة أنحاء المملكة.
ستقود أصحاب المنشآت ومدراء الحسابات في خطوات التأسيس، ونقل البيانات المحاسبية التاريخية (من الأنظمة القديمة أو ملفات الإكسل)، ومساعدتهم على تحقيق الامتثال الكامل لـ المرحلة الثانية من منظومة الفوترة (زاتكا) خلال أيام قليلة من انضمامهم.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- تسريع تأهيل وتدريب العملاء: مرافقة المنشآت في التهيئة الأولية لنظام قيمة، بما في ذلك تخصيص دليل الحسابات، وإدخال الأرصدة الافتتاحية، وإعداد قواعد الضرائب، وتجهيز الفروع.
- المساعدة في الربط مع منصة فاتورة: مساعدة مسؤولي المنشأة خطوة بخطوة في استخراج رموز التحقق OTP من بوابة زاتكا وتوليد شهادة التشفير CSID في النظام.
- تقديم جلسات تدريبية تفاعلية: إقامة ورش تدريبية وشروحات حية لفرق المحاسبة ومستخدمي نقاط البيع.
- صوت العميل داخل الشركة: جمع ملاحظات العملاء ونقلها بدقة إلى فرق الهندسة والمنتجات لتحسين تجربة الاستخدام وتطوير الميزات المطلوبة.
- تعزيز الاستبقاء ونمو الحسابات: متابعة مؤشرات استخدام العملاء للنظام، وتقديم الدعم الاستباقي، ومساعدة العملاء على الاستفادة من ميزات النظام الإضافية كإدارة المستودعات ونقاط البيع المتعددة.
المؤهلات والمتطلبات
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في نجاح العملاء، أو دعم برمجيات SaaS، أو تنفيذ أنظمة ERP للشركات (B2B).
- إلمام بالمفاهيم المحاسبية الأساسية: فهم جيد لمبادئ القيود المحاسبية (مدين/دائن)، تقييم المخزون، وضريبة القيمة المضافة السعودية.
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية: لغة عربية أم مع إنجليزية ممتازة للتواصل الفعال مع العملاء متعددي الجنسيات.
- شغف بخدمة العميل وحل المشكلات: صبر عالٍ، سرعة استجابة، وأسلوب لبق في تبسيط التفاصيل التقنية.
- مقر العمل: الإقامة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.
المزايا وما نقدمه
- حزمة مالية منافسة: راتب شهري من 12,000 إلى 18,000 ريال سعودي بالإضافة إلى مكافآت دورية للأداء المتميز.
- تأمين طبي شامل: تغطية طبية لك ولأسرتك.
- التأمينات الاجتماعية (GOSI): اشتراك كامل متوافق مع نظام العمل السعودي.
- بيئة عمل حيوية بالرياض: مقر عمل حديث في قلب العاصمة مع أجواء تعاونية ومرونة مهنية.
- فرص نمو وظيفي سريعة: مسار واضح للترقي لقيادة فريق نجاح العملاء مع توسع الشركة.
عن شركة قيمة
توفر قيمة برمجيات مالية سحابية مبتكرة وموثوقة لآلاف المنشآت. نختصر تعقيدات الامتثال الضريبي من خلال الحلول المتكاملة لـ الفوترة الإلكترونية زاتكا، وإدارة الفروع المتعددة، والفواتير والتحصيل عبر واتساب.
انضم إلى مئات الشركات التي تدير أعمالها يومياً عبر أفضل برنامج محاسبة سحابي في السعودية.
هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟
أرسل سيرتك الذاتية ورابط حسابك في لينكد إن أو معرض أعمالك إلى فريق المواهب في قيمة. نتواصل مع كافة المتقدمين خلال 3 أيام عمل.